📋生活相談員ってどんな仕事？

生活相談員は、施設を利用する人や家族の相談の窓口になり、施設の中と外をつなぐ仕事です。介護の現場で利用者さんのお世話をするのとは、役割がちがいます。

私がやっていた仕事は、契約や調査などです。ほかにもいろいろありましたが、正直なところ、細かくは思い出せません。当時は、仕事を覚えるだけで余裕がありませんでした。

※相談員になれる資格は、施設の種類や自治体によってちがいます。気になる人は、職場か自治体に確認してください。

✉️打診されたときは、うれしかった

相談員の話をもらったのは、結婚して間もないころでした。

不安もありましたが、それよりも「今までの働きを見てもらえていた」という気持ちのほうが大きかったです。現場の経験を生かして、新しいことに挑戦できるかもしれない。そう思って引き受けました。

でも、実際に始めてみると、お金・家庭・職場の人間関係の3つが、思っていた以上に変わりました。

💰きつかったこと①　夜勤がなくなり、年30万円以上の減収

相談員になると、夜勤に入らなくなります。夜勤手当がなくなるので、そのぶん収入が減りました。

収入は減ったのに、仕事の責任や量が軽くなったわけではありません。慣れない仕事を覚えながら、定時に終わらず帰りが遅くなる日もありました。

📱きつかったこと②　家に帰っても、仕事が終わらない

相談員になってから、会社の携帯を持つようになりました。

家に帰っても、その携帯はカバンに入れたまま。妻の目に入らないように、テーブルには出しませんでした。仕事を家に持ち帰っていることを、知られたくなかったんだと思います。

休みの日に、鳴ってもいないのにカバンを開けて画面を確かめたこともあります。現場にいたころは、勤務が終われば気持ちを切り替えられていました。相談員になってからは、仕事と家の境目がぼやけていきました。

💔きつかったこと③　現場の仲間との距離

私が相談員になったことで、現場の人手は1人減りました。

それまで冗談を言い合っていた職員が、私に敬語で話すようになりました。はっきり何かを言われたわけではありませんが、話しかけられることが少しずつ減っていくのは分かりました。

別の職員からは、面と向かって「裏切り者」と言われたこともあります。冗談まじりだったのかもしれません。それでも、その言葉はしばらく頭に残りました。

新しい仕事を早く覚えたい。現場ともうまくやりたい。家庭も大事にしたい。全部をがんばろうとして、気持ちが追いつかなくなっていきました。

🚪施設長に伝えた｜選択肢は2つだった

相談員になって約半年。私は施設長に「現場に戻りたい」と伝えました。

施設長からは、「向いていると思う」と言ってもらいました。でも、そのときの私は、もう精神的に限界でした。

「せっかく任せてもらったのに」「もう少し続ければ慣れたかもしれない」と、戻ったあとも何度か考えました。それでも、あのとき無理を続けていたら、介護の仕事そのものを続けられなかったかもしれません。

もし今、「もう仕事ごとやめたい」とまで思っている人は、こちらの記事も読んでみてください。

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🌱それでも、相談員をやってよかったこと

半年で戻りましたが、相談員の経験がムダだったとは思っていません。

• 利用者さんのご家族と関わる機会がふえた
• 現場以外の考え方を持てるようになった

現場にいるだけでは見えなかった、施設の外とのつながりや、ご家族の立場を知ることができました。

今の私は、職場を変えて現場で働きながら、ケアマネジャーの試験に挑戦しています。現場が好きな気持ちは今も変わりません。資格を取れたら、現場と両立できたらと思っています。

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🔍相談員の打診を受けたら、確認してほしいこと

声をかけてもらえるのはうれしいことです。でも、勢いで返事をする前に、私の体験から次のことを確認しておくのがおすすめです。

私は相談員の仕事を否定したいわけではありません。向いている人もいるし、働きやすい体制が整っている職場もあると思います。私の場合は、当時の仕事と家庭の状況では続けられなかった、ということです。